En Home Appliances Store, valoramos la confianza que depositas en nosotros y consideramos fundamental proteger tu información personal.
Nos comprometemos a tratar tus datos de forma responsable, segura y transparente, respetando en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando visitas nuestra tienda online, realizas un pedido o contactas con nuestro equipo, así como las finalidades para las que se utiliza, las medidas de protección aplicables y los derechos que puedes ejercer.
El tratamiento de los datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de este sitio web es:
Nombre comercial: Home Appliances Store
Razón social: GRIMMEN HOME APPLIANCES SL
NIF: B88575154
Domicilio social:
Avenida de San Pablo, 28, Oficina 15
28823 Coslada, Madrid
España
Correo electrónico: apoyo@homeappliancesstore.com
Teléfono: +34 676 946 573
Sitio web: https://homeappliancesstore.com/
Si tienes alguna pregunta sobre el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.
2. Datos personales que recopilamos
Cuando utilizas los servicios de Home Appliances Store, podemos solicitar o recoger determinados datos necesarios para gestionar tus compras y atender tus solicitudes.
La información puede incluir:
Datos de identificación: nombre y apellidos.
Información de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de envío y facturación: dirección postal, código postal, localidad y demás información necesaria para tramitar las entregas y emitir los documentos correspondientes.
Información de pedidos: artículos adquiridos, número de pedido, importe de la compra, historial de operaciones y estado de las entregas.
Información de pago: referencias de transacciones, confirmaciones de pago y datos facilitados por los proveedores de servicios de pago.
Comunicaciones: mensajes, consultas, incidencias y solicitudes enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo e información relativa al uso del sitio web, cuando su recogida resulte aplicable.
La recopilación de datos se limitará a la información adecuada y necesaria para las finalidades correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento de datos
En Home Appliances Store, utilizamos los datos personales para ofrecer nuestros servicios, gestionar las operaciones comerciales y mantener una comunicación adecuada con nuestros clientes.
Las principales finalidades del tratamiento son:
Gestión de compras: registrar, confirmar, preparar y procesar los pedidos realizados en nuestra tienda.
Operaciones de pago: gestionar las transacciones económicas relacionadas con las compras.
Envíos y entregas: coordinar el transporte y facilitar la entrega de los productos.
Atención al cliente: responder a preguntas, solicitudes de información e incidencias.
Devoluciones y garantías: tramitar solicitudes de desistimiento, cambios, devoluciones, reembolsos y reclamaciones.
Obligaciones administrativas y legales: cumplir con los requisitos fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.
Protección y seguridad: detectar posibles actividades fraudulentas y prevenir usos indebidos de nuestros servicios.
Comunicaciones comerciales: enviar ofertas, novedades y promociones cuando exista una base jurídica válida para ello.
No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las bases jurídicas establecidas en el artículo 6 del RGPD.
Según la finalidad, dichas bases pueden ser:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, tramitar el pago, organizar la entrega o atender solicitudes relacionadas con una compra.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando debamos tratar o conservar determinada información para cumplir con la legislación fiscal, contable, mercantil o de protección de consumidores.
Consentimiento del interesado
Cuando hayas autorizado expresamente determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales que requieran consentimiento o la utilización de cookies no esenciales.
Interés legítimo
Cuando el tratamiento sea necesario para proteger la seguridad de nuestros sistemas, prevenir el fraude o atender otros intereses legítimos, siempre que se respeten los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando una actividad se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Comunicación de datos a terceros
Para proporcionar los servicios de nuestra tienda online, puede resultar necesario compartir determinada información con empresas y profesionales que colaboran en la gestión de nuestra actividad.
Entre las posibles categorías de destinatarios se encuentran:
Empresas de mensajería y transporte encargadas de realizar las entregas.
Proveedores de servicios de pago que gestionan las transacciones.
Empresas de alojamiento web y mantenimiento de sistemas informáticos.
Proveedores de plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de pedidos.
Servicios de atención al cliente y comunicaciones, cuando corresponda.
Asesorías contables, fiscales o jurídicas.
Administraciones públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, deberán cumplir las obligaciones correspondientes en materia de confidencialidad y protección de datos personales.
Home Appliances Store no comercializa los datos personales de sus clientes con terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Determinados proveedores de servicios tecnológicos pueden utilizar infraestructuras o recursos situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos personales, estas deberán cumplir las exigencias del RGPD y contar con las garantías legales correspondientes.
Entre dichas garantías pueden encontrarse las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo, cuando resulten aplicables.
La información relativa a las transferencias y sus destinatarios deberá corresponderse con los proveedores y servicios efectivamente utilizados por nuestra tienda.
7. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y atender las obligaciones legales que resulten aplicables.
Los períodos de conservación dependerán de la naturaleza de la información:
Datos de pedidos y facturación: durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil.
Información sobre devoluciones y garantías: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes y atender posibles responsabilidades.
Consultas y comunicaciones: durante el período necesario para resolverlas y gestionar las reclamaciones que pudieran derivarse.
Datos para comunicaciones comerciales: mientras exista una base jurídica válida para el tratamiento y, cuando se basen en el consentimiento, hasta su retirada, salvo obligación legal de conservación.
Información técnica: durante los plazos adecuados a las finalidades de seguridad, funcionamiento y otras actividades autorizadas.
Una vez finalizados los períodos correspondientes, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.
8. Seguridad y protección de la información
En Home Appliances Store, damos importancia a la seguridad de los datos personales utilizados durante nuestras operaciones.
Para proteger esta información, aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos de cada tratamiento.
Estas medidas tienen como objetivo prevenir el acceso no autorizado, la modificación indebida, la pérdida o la divulgación de datos personales.
Las operaciones de pago se gestionan mediante el proveedor de servicios correspondiente, utilizando los mecanismos de seguridad aplicables.
Aunque ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, nuestro objetivo es mantener un nivel de protección adecuado y revisar las medidas utilizadas cuando resulte necesario.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías que contribuyen a su funcionamiento, permiten recordar determinadas preferencias o facilitan el análisis de la navegación, según las herramientas efectivamente utilizadas.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para proporcionar las funciones y servicios solicitados por el usuario.
Las cookies que requieran autorización, incluidas determinadas cookies analíticas o publicitarias, únicamente deberán instalarse cuando el usuario haya prestado un consentimiento válido.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio web.
Para conocer las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y períodos de duración, puedes consultar nuestra Política de Cookies.
10. Derechos de los usuarios
Conforme al RGPD y a la legislación española, puedes ejercer los derechos reconocidos en materia de protección de datos personales, cuando se cumplan los requisitos correspondientes.
Entre ellos se encuentran:
Derecho de acceso: conocer si estamos tratando tus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tu información personal.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en las circunstancias previstas por la normativa.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos que te correspondan en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: revocar en cualquier momento las autorizaciones previamente concedidas.
También tienes derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando se produzcan los efectos previstos legalmente.
El ejercicio de estos derechos se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación vigente.
11. Cómo ejercer tus derechos
Si deseas ejercer alguno de tus derechos relacionados con la protección de datos personales, puedes enviarnos una solicitud mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: apoyo@homeappliancesstore.com
Responsable: GRIMMEN HOME APPLIANCES SL
Dirección postal:
Avenida de San Pablo, 28, Oficina 15
28823 Coslada, Madrid
España
Te recomendamos describir claramente tu solicitud e indicar el derecho que deseas ejercer.
Si fuera necesario para verificar tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y adecuada para evitar accesos no autorizados a tus datos.
Responderemos a las solicitudes sin dilaciones indebidas y, con carácter general, en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
Cuando concurran las circunstancias previstas en el RGPD, dicho plazo podrá ampliarse, informándote de ello conforme a la normativa.
12. Derecho a presentar una reclamación
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no respeta la normativa de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, esta función corresponde a la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
También puedes contactar previamente con nuestro equipo para comunicarnos cualquier preocupación relacionada con la privacidad y permitirnos revisar la situación.
13. Protección de los datos de menores
Los servicios de Home Appliances Store están destinados principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
No pretendemos recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin contar con una base jurídica adecuada.
Cuando la normativa exija el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, deberán cumplirse los requisitos legalmente establecidos.
Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la legitimación necesaria, adoptaremos las medidas correspondientes para regularizar el tratamiento o eliminar la información cuando proceda.
14. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestra tienda online puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios que son gestionados por terceros.
Estos sitios externos pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de tratamiento de datos.
Home Appliances Store no controla necesariamente los tratamientos realizados por dichos operadores.
Por este motivo, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.
15. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, modificaciones en nuestros servicios o nuevas circunstancias relacionadas con el tratamiento de datos personales.
La versión actualizada estará disponible en esta misma sección del sitio web.
Cuando las modificaciones requieran una comunicación específica o la obtención de un nuevo consentimiento, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la legislación vigente.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información actualizada sobre la protección de tus datos.
16. Contacto y consultas sobre privacidad
Si tienes alguna pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tu información personal o el ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Home Appliances Store
GRIMMEN HOME APPLIANCES SL
NIF: B88575154
Dirección:
Avenida de San Pablo, 28, Oficina 15
28823 Coslada, Madrid
España
Correo electrónico: apoyo@homeappliancesstore.com
Teléfono: +34 676 946 573
Horario de atención al cliente:
De lunes a domingo, de 10:00 a 18:30 h (hora peninsular española).
Sitio web: https://homeappliancesstore.com/
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